Betalen

Je ontvangt vanuit Klarna een e-mail met daarin jouw factuur en betalingskenmerk. Je factuur wordt per mail verstuurd binnen drie dagen nadat jouw bestelling is verstuurd. Ben je het mailtje kwijt of heb je deze niet ontvangen? Laat dit dan even weten via de mail, chat, DM of Facebook Messenger. Je kunt hiervoor ook terecht bij de klantenservice of App van Klarna. 

Wanneer jij je gehele bestelling retourneert is het niet nodig om jouw Klarna factuur te voldoen.

Mocht je een gedeelte van je bestelling retour sturen, adviseren wij om deze items retour aan te melden via de Klarna App en de behouden Musthaves alvast te voldoen. Vervolgens zullen wij ervoor zorgen dat de geretourneerde items z.s.m. binnen 7 werkdagen na ontvangst worden gecrediteerd op jouw Klarna factuur. Houd wel altijd zelf even goed jouw retourzending in de gaten.

Wanneer wij je geretourneerde Musthaves hebben ontvangen, worden deze binnen 7 werkdagen verwerkt.

Hierdoor kan het voorkomen dat Klarna hier nog niet van op de hoogte is en jou een herinnering stuurt om extra herinneringskosten te voorkomen. Wij willen je dan ook adviseren het openstaande bedrag van de items welke je hebt behouden alvast te voldoen. Dit kun je doen door de retour gestuurde items retour aan te melden in de Klarna App. Vervolgens zullen wij ervoor zorgen dat de geretourneerde items z.s.m. binnen 7 werkdagen na ontvangst worden gecrediteerd op jouw Klarna factuur.

Aangezien de gehele betaling via Klarna gaat, willen wij je adviseren om contact op te nemen met de klantenservice van Klarna via 020 808 28 52 óf [email protected]. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen vernemen wij dit uiteraard graag!

Je kunt de kortings-/tegoedcode of giftcard op de volgende manier gebruiken: wanneer je jouw gewenste Musthave(s) in de winkelwagen hebt toegevoegd, ga je naar jouw winkelwagen. Onder de items (naast de betaalmogelijkheden) zie je het volgende weergegeven; Kortingscode gebruiken. Wanneer je hierop klikt komt er een balkje tevoorschijn waar jij de code kunt invullen ♫♪ Vergeet hierbij niet om op toepassen te klikken! ;-)  Happy Shopping! ♫♪

Kan gebeuren, geen zorgen! Stuur even een mailtje naar [email protected] met vermelding van jouw tegoedcode en ordernummer. Wij zullen er voor zorgen dat je tegoed code alsnog wordt verrekend met je recent geplaatste bestelling (binnen 24 uur na bestellen).

Bij The Musthaves kun je op de volgende manieren betalen:

iDeal

Deze betaalmethode is alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland. Bij deze betaalmethode kan je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met jouw eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving op basis van specifieke beveiligingsmethodes van jouw eigen bank. Als je telebankiert, kan je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden.

Klarna ''Betaal na Ontvangst''

Met de digitale acceptgiro kan je jouw online bestelling betalen via Klarna.
 
Klarna voert voor The Musthaves het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaalverzoek van Klarna per e-mail ontvangt om de gekochte producten te betalen.
Ter goedkeuring van jouw verzoek achteraf te betalen voert Klarna een gegevenscontrole uit. Klarna hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot achteraf betalen niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
 

Creditcard

(Visa, MasterCard en Maestro) Je kunt jouw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL-procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met jouw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.

Mister Cash

Deze betaalmethode is speciaal geschikt voor bestellingen vanuit België en vergelijkbaar met het iDeal-betaalsysteem in Nederland. Al jouw betalingen worden verwerkt via de betaalpagina van jouw online bank. Zo kun je ook via het betaalscherm van jouw eigen bank de benodigde gegevens invoeren.

PayPal

Met PayPal kan je veilig en snel online betalen of betalingen ontvangen via jouw eigen bankrekening of creditcard. Bij een betaling via PayPal komen verzendbare producten in aanmerking voor PayPal Aankoopbescherming en is de koper beschermd wanneer bijvoorbeeld het product niet wordt ontvangen.

Meer informatie over de PayPal Aankoopbescherming.

FashionCheque

Als je een fashion cheque hebt, kun je deze gebruiken in onze webshop. Voer hiervoor het cijfer van je fashioncheque in het desbetreffende vak van het betaalmenu in. Indien het saldo van je fashioncheque niet voldoende is om de hele bestelling te kunnen betalen, dan kun je het resterende deel op een andere manier betalen. Indien je meer tegoed heb op je fashioncheque dan de waarde van je bestelling, dan blijft het resterende bedrag als vanzelfsprekend op je fashioncheque staan.
Let op! Het is niet mogelijk om voor de optie ‘Klarna’ (afterpay) te kiezen wanneer jij een Fashioncheque gebruikt.

Ter goedkeuring van jouw verzoek om achteraf te betalen, voert Klarna een gegevenscontrole uit. Hierbij kunnen er verschillende foutmeldingen optreden:

De factuur van jouw bestelling wordt binnen drie dagen verzonden nadat je van ons het mailtje ontvangt met de track and trace code waarmee je de bestelling kunt volgen. De factuur is verstuurd vanuit Klarna. Mocht je het mailtje niet meer terug kunnen vinden, kijk dan even in je spambox. Mocht de factuur daar niet in te vinden zijn, willen wij je adviseren contact op te nemen met onze klantenservice, onze klantenservice zal er voor zorgen dat de factuur nogmaals verzonden wordt. Je kunt jouw factuur ook terugvinden in de Klarna App. 

Wanneer je een Deal hebt besteld is het uiteraard mogelijk om één item uit de Deal retour te sturen. Let er hierbij wel op dat de Deal prijs dan zal komen te vervallen, je betaalt dan de originele prijs voor het behouden item.